Politique d’expédition

Cette page décrit la façon dont vos commandes sont expédiées.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

Comptez 8 à 15 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Les cocottes ne sont pas stockées d’avance en France : elles partent de notre fournisseur, emballées en carton avec calage mousse, puis sont acheminées par transporteur suivi. La date de livraison estimée est affichée sur la fiche produit avant l’achat.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.

Frais de livraison et douane

La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat. Le prix affiché comprend la douane et la TVA : vous ne payez rien de plus à la réception.

Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès la réception avec une photo du colis et du produit. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de renvoi.

Retard

Si votre colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrés après la commande, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur et revenons vers vous avec sa réponse.

Contact

Pour toute question sur une expédition, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur la boutique.